アンケート - 札幌のハウスクリーニング【クリーンくれんず】

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お客様にお願い

お客様にお願い — 作業日当日について

作業当日は必ず水と電気が使用できる状態でお願いします。
基本的には物移動を行ってないので、事前に施工周辺の備品のご移動をお願いします。
極端に物が残っており、作業に支障をきたす恐れのある時には、移動の際に別途料金が発生する場合がございますので、ご注意下さい。

お電話でのお問い合わせについて

お電話が繋がらない場合は、作業中の可能性が高いです。
基本的には、当日中にご連絡致しますが、状況により難しい場合もございます。
着信があった場合は、後程、必ず折り返しのご連絡をさせて頂きますので、今暫くお待ち下さい。

お支払い方法について

2万円以上からはキャッシュレス決済（クレジット、PayPay）が可能です。
それ以外は基本的には現金払いでお願いいたします。

予約成立後のキャンセルについて

前日まで50%、当日100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご注意下さい。
予約成立後は、基本的には、キャンセルではなく、ご予約日の変更をお願いしております。

お見積もりについて

お見積もりが欲しい場合は、お問い合わせの際に作業内容をお伝え下さい。
一律料金の各種水回りメニューの場合は、すぐに料金を算出し、ご提示いたします。
作業範囲や広さ、確認が必要と判断した内容に関しては、現地お見積もりが必要になります。

お見積もりは、お電話だけではなく、LINEやメール等でもお受けできます。
お見積もりの際には、各作業箇所の画像を頂戴する場合もございます。その場合は、LINEがおすすめです。

トラブルの発生時について

施工時、設備不良、経年劣化による水漏れ等の水のトラブルに関しては、一切の責任を負いません。ご了承下さい。
水の開栓時、開栓後のトラブルも含みます。

賠償責任保険について

クリーニング中は最善の注意を払って作業いたしますが、万が一の場合のために賠償責任保険に加入しております。

基本的には8年以上経過した住宅設備関連や各種水回り、それらに付随する各種パーツ等は、いつでも経年劣化により不具合や破損等が起こりうる可能性がございます。
その為、不手際が原因でのトラブル以外に関しては、経年劣化とさせて頂きます。
経年劣化に伴う不具合や破損に関しては補償対象外となりますので、予めご了承下さい。

特にプラスチック類は経年により脆くなり、破損する可能性が高いです。
経年とともにリスクが高くなりますので、ご認識の上でサービスをご利用頂きますようお願いいたします。
全てのケースで対応できるわけではないので、ご利用のお客様はご理解をお願い致します。

もし万が一の時には、保険の範囲内での補償となりますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
資産価値の算出方法は、車の保険同様、保証会社が規定に基づいて算出されますので、その旨ご理解下さい。

札幌市外の対応について

札幌市外の地域にお住まいの方は距離に応じてホームページに記載の料金＋別途出張費をお願いしております。
距離に応じて異なりますが、石狩、小樽、江別、北広島、恵庭、千歳は3,300円、その他の地域の方はお問い合わせください。

作業場所の汚れが強いのですが、汚れ具合で追加費用は発生しますか

いいえ、弊社は汚れによって一切追加費用は発生しません。
その為、安心してご利用頂ければと存じます。

駐車場がないのですが、パーキング代はこちらの負担になりますか

いいえ、パーキング代は頂戴しておりません。
こちらで負担させて頂いております。
但し、来客用駐車場や駐車スペース等がある場合は、停めさせていただいております。

住まいが札幌市内ですが、作業料金にプラスで出張費等の追加費用はかかりますか

いいえ、札幌市内の場合は、出張費等は頂いておりません。
料金は作業代のみになります。

クリーンくれんずのデメリットはありますか

基本的には1人で作業しておりますので、複数のご注文を頂きますと
お時間がかかってしまうことが弊社のデメリットになります。
作業内容によっては複数日かかる場合もございます。
詳しくは、お問い合わせでお尋ね下さい。